Service client

INFORMATIONS GENERALES

INFORMATIONS : La livraison se fait sur toute la France. S'il s'agit d'un cadeau à livrer directement, n'oubliez de nous communiquer l'adresse d'envoi. À défaut, la création sera envoyée à l'adresse de facturation.

Délai de livraison : 4 semaines

Politique de remboursement : RISSETTE conçoit des vêtements uniques réalisés à partir de vos propres vêtements.

Par conséquent, nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles créés avec personnalisation (sur mesures, choix des tissus et finitions).

Comment sont conçues et fabriquées les pièces Rissette ?

Chez Rissette, tout se passe en local entre Le Val de Marne et la Seine et Marne. Nous réutilisons toute la matière fournie ainsi que la mercerie (quand cela est possible) pour confectionner des pièces uniques, à votre image. Rissette prend le temps de vous écouter et de comprendre vos envies afin de personnaliser au mieux vos futures créations. Vos pièces seront ensuite coupées et assemblées par nos soins.
Comment fonctionne le paiement ?

Les paiements se font en ligne uniquement, par carte bancaire ou cartes cadeaux. La commande est prise en compte à partir de la validation du paiement. Vous recevez ensuite un mail vous confirmant la prise en compte de votre commande.
Quels types de pièces dois-je fournir ?

Il est vivement conseillé de fournir au moins 5 vêtements de taille adulte pour les modèles de veste BOMBER ou QUADRI. Il n'y a pas de restrictions sur le type de tissu. ATTENTION : Les vêtements qui seront transformés doivent impérativement être lavés avant envoi. Si les vêtements que vous nous envoyez comportent des boutons, nous les réutiliserons pour votre nouvelle veste. Rissette se réserve le droit de compléter votre pièce avec ses propres tissus et mercerie.
Puis-je ajouter un mot personnalisé ?

Absolument ! Dans le colis à remplir que nous vous envoyons, vous y trouverez une jolie carte à personnaliser avec votre message. Il sera transmis avec la veste créée à la personne choisie.
Que deviennent les chutes de tissus et les vêtements reçus non utilisables ?

Les chutes de tissus pourront : 1/ Être réutilisées pour de futures collections Rissette (vêtements ou accessoires) 2/Être réutilisées lors de nos ateliers de couture (enfants et adultes). 3/ Être données à des associations

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